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Vaga : Concierge, Sac & Administrativo

Home-office Integral         |         Oportunidades de Crescimento         |         Participação nos Resultados

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Sobre a In Good Hands:

A In Good Hands é startup que busca revolucionar o bem-estar. Acreditamos que o bem-estar não é artigo de luxo e sim uma necessidade básica, e deveria ser acessível para todos. E ao mesmo tempo apoiamos os profissionais que tanto se doam para proporcionar o seu bem-estar.

Somos um time pequeno, multidisciplinar, inquieto e com vocação empreendedora, fazendo do mundo um lugar melhor, uma massagem por vez! ✨

Saiba mais sobre quem somos e nossos valores >>

Sobre a oportunidade:

Home-office Integral         |         Oportunidades de Crescimento         |         Participação nos Resultados

O concierge é a interseção vibrante entre as diversas áreas da In Good Hands (marketing, operações, tecnologia, etc.), com o que mais importa: uma experiência superior para clientes e terapeutas. Por meio do serviço de concierge buscamos maravilhar clientes e terapeutas, com um atendimento de alto nível, humano e personalizado, com foco e cuidado para estreitar, cada vez mais, nosso relacionamento com clientes e terapeutas.

Por todas estas razões, o concierge é o ponto de partida para novos membros do time. Todos os membros do nosso time multidisciplinar em algum momento foram parte do concierge.

Com base no desempenho, aptidões e ambições que você demonstrar, a sua posição no time poderá evoluir e/ou abranger outras áreas.

Responsabilidades:

Construção de relacionamento com clientes e terapeutas, com foco em um atendimento ativo e passivo de alto nível, humano e personalizado

Observação dos protocolos e playbooks de atendimento, com prezo pela qualidade e segurança na prestação dos serviços

Coordenação com demais áreas para a implementação de ações de divulgação de marketing, funcionalidades do site, ações comerciais, etc. perante clientes e terapeutas

Administrativo / CRM relacionado aos atendimentos e contatos de clientes e terapeutas

Projetos diversos e que podem envolver esta e/ou outras áreas da empresa

O que esperamos de você:

Muita empatia, alto-astral e sensibilidade para construir relacionamentos duradouros com clientes e terapeutas

Atitude positiva, pró-ativa, construtiva e empreendedora com sugestões práticas e executáveis de melhorias, novas ideias, etc. Afinal, acreditamos que sempre podemos fazer melhor

Envolvimento com projetos de outras áreas, inclusive com novos projetos que você idealizar. Não buscamos um “operador de atendimento” e sim um membro multidisciplinar que queira agregar.

Bom senso de responsabilidade, administração de tempo, organização e atenção aos detalhes, além de comunicação clara e constante com os demais membros do time. 

Horários:

Segunda a sexta: 8 horas diárias, com intervalos. Sábados, alternados.  

* horários consideram 2h de intervalos diversos, incluindo refeições.

Remuneração inicial:

A remuneração para posição de entrada dependerá da sua performance e poderá varia entre R$ 1.200 e  R$ 1.600 mensais:

(+) participação nos resultados da In Good Hands como parte da remuneração

(+) opção de complementar sua renda com comissionamento diferenciado sobre contatos comerciais

(+) revisão semestral ou anual com base em avaliação de desempenho individual e da empresa, e interesses profissionais do colaborador com possibilidade de evolução na carreira e remuneração.

Período de teste : ajuda de custo de R$ 1.000/mês na conclusão do período de teste.

Feito com ❤ pela In Good Hands.